Question 1

Qu'est-ce que Sparki ?

Accepted Answer

Sparki est un logiciel de communication immobiliere qui transforme biens, services et offres avec rendez-vous en actions client. Les equipes peuvent publier des projets dans un portail ou un plugin de site web afin que les clients reservent, posent des questions, demandent une visite, televersent des documents, completent des workflows ou suivent leur dossier depuis leur portail prive.

Question 2

Quelle est la difference entre le portail et le plugin ?

Accepted Answer

Utilisez le portail quand les clients ont besoin d'une page publique complete Sparki pour les projets, services, workflows, options de rendez-vous et actions de compte. Utilisez le plugin quand ils doivent agir depuis la page qu'ils consultent deja sur votre site, comme un bien, une location, une estimation, un service ou une campagne.

Question 3

Les clients peuvent-ils reserver sans appel ni e-mail ?

Accepted Answer

Oui. Connectez un projet ou service a un agenda, ajoutez des creneaux disponibles et les clients peuvent choisir une heure depuis le portail, le plugin ou un lien de rendez-vous separe. Les rendez-vous confirmes apparaissent dans Inbox et sur la timeline client.

Question 4

Que se passe-t-il si aucun horaire ne convient ?

Accepted Answer

Si les horaires proposes ne conviennent pas, les clients peuvent envoyer une demande de rendez-vous. Elle apparait dans Inbox, sur la timeline client et dans l'espace rendez-vous du projet afin que l'equipe propose un meilleur moment.

Question 5

Que sont les projets dans Sparki ?

Accepted Answer

Les projets sont les biens, services ou offres avec rendez-vous que vous publiez dans Sparki pour vos clients. Un projet peut afficher des details, etre lie a un ou plusieurs agendas, recevoir des questions, collecter des offres si active, ou lancer un workflow avant l'etape suivante.

Question 6

A quoi servent les workflows ?

Accepted Answer

Les workflows sont des parcours de questions guides avec conditions et fins. Ils peuvent qualifier les clients, collecter des informations d'entree, valider avant un rendez-vous, demander des documents, orienter vers la bonne action ou envoyer vers un message, rendez-vous, demande, URL, offre ou autre prochaine etape.

Question 7

Les clients peuvent-ils televerser des documents ?

Accepted Answer

Oui. Les clients peuvent televerser des fichiers quand votre equipe demande un document precis ou quand un workflow contient un champ d'envoi de fichier. Les clients voient uniquement leurs propres documents ou ceux que votre equipe partage volontairement.

Question 8

Existe-t-il un portail client prive ?

Accepted Answer

Oui. Les clients peuvent ouvrir un tableau de bord prive via un magic link. Ils peuvent y consulter rendez-vous, demandes, offres, documents, mises a jour de timeline et parametres de compte sans voir les informations d'autres clients.

Question 9

Sparki fonctionne-t-il avec des systemes immobiliers existants ?

Accepted Answer

Les add-ons compatibles peuvent relier Sparki a des systemes immobiliers existants pour les donnees qu'ils gerent le mieux, comme les rendez-vous, les objets lies ou les informations de planning. La communication, les reponses de workflows, les demandes de documents, le contexte d'offre et l'historique restent dans Sparki.

Question 10

Que faut-il configurer en premier ?

Accepted Answer

Commencez par un parcours client complet : creez le portail, creez un projet, ajoutez-le au contenu du portail, connectez un agenda, ajoutez quelques creneaux et testez une reservation cote client.

Questions frequentes