Question 1

Wat is Sparki?

Accepted Answer

Sparki is communicatiesoftware voor makelaars die woningen, diensten en afspraakgedreven aanbod omzet in klantacties. Teams kunnen projecten publiceren in een portaal of websiteplugin, zodat klanten kunnen boeken, vragen stellen, een bezichtiging aanvragen, documenten uploaden, workflows invullen of opvolgen vanuit hun eigen portaal.

Question 2

Wat is het verschil tussen het portaal en de plugin?

Accepted Answer

Gebruik het portaal wanneer klanten een volledige openbare Sparki-pagina nodig hebben voor projecten, diensten, workflows, afspraakopties en accountacties. Gebruik de plugin wanneer klanten actie moeten kunnen nemen vanaf de pagina die ze al op je eigen website bekijken, zoals een woning, verhuurpagina, waardebepaling, dienst of campagne.

Question 3

Kunnen klanten afspraken boeken zonder bellen of mailen?

Accepted Answer

Ja. Koppel een project of dienst aan een agenda, voeg beschikbare tijden toe en klanten kunnen een tijd kiezen vanuit het portaal, de plugin of een losse afspraaklink. Bevestigde afspraken verschijnen in Inbox en op de klanttijdlijn.

Question 4

Wat gebeurt er als geen enkel tijdslot past?

Accepted Answer

Als de getoonde tijden niet passen, kunnen klanten een afspraakaanvraag sturen. Die aanvraag verschijnt in Inbox, op de klanttijdlijn en bij de afspraken van het project, zodat je team een beter moment kan afstemmen.

Question 5

Wat zijn projecten in Sparki?

Accepted Answer

Projecten zijn de klantgerichte woningen, diensten of afspraakgedreven aanbiedingen die je in Sparki publiceert. Een project kan details tonen, aan een of meer agenda's gekoppeld zijn, vragen ontvangen, biedingen verzamelen wanneer dat aanstaat of een workflow starten voor de volgende stap.

Question 6

Waarvoor kun je workflows gebruiken?

Accepted Answer

Workflows zijn begeleide vraagstromen met voorwaarden en eindpunten. Je kunt ze gebruiken om klanten te kwalificeren, intakegegevens te verzamelen, vooraf te valideren, documenten op te vragen, mensen naar de juiste actie te sturen of door te leiden naar een bericht, afspraak, aanvraag, URL, bieding of andere vervolgstap.

Question 7

Kunnen klanten documenten uploaden?

Accepted Answer

Ja. Klanten kunnen bestanden uploaden wanneer je team een specifiek document aanvraagt of wanneer een workflow een uploadveld bevat. Klanten zien alleen documenten die bij hen horen of documenten die je team bewust deelt.

Question 8

Is er een prive klantportaal?

Accepted Answer

Ja. Klanten kunnen via een magic link een eigen portaaldashboard openen. Daar zien ze afspraken, aanvragen, biedingen, documenten, tijdlijnupdates en accountinstellingen zonder informatie van andere klanten te zien.

Question 9

Werkt Sparki met bestaande vastgoedsystemen?

Accepted Answer

Ondersteunde add-ons kunnen Sparki koppelen aan bestaande vastgoedsystemen voor onderdelen zoals afspraken, gekoppelde objecten of planningsinformatie. Communicatie, workflow-antwoorden, documentaanvragen, biedcontext en tijdlijngeschiedenis blijven in Sparki.

Question 10

Wat moet ik als eerste instellen?

Accepted Answer

Begin met een compleet klantpad: maak het portaal aan, maak een project, voeg het project toe aan portaalcontent, koppel een agenda, voeg een paar tijdsloten toe en test een boeking vanaf de klantkant.

Veelgestelde vragen