Nutzungsbedingungen

NutzungsbedingungenDiese Nutzungsbedingungen beschreiben Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Dienste. Die Dienste werden ausschließlich Nutzern angeboten, die in Ausübung ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, nicht Verbrauchern. Anhang 1 enthält die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO. Dieses Dokument ist Version 2 und wurde zuletzt am 28. Juli 2026 aktualisiert.

1. Definitionen

Anhänge: alle Anhänge zur Vereinbarung, die einen integralen Bestandteil derselben bilden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie;
Daten: alle vom Kunden in die Software eingegebenen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über den Kunden und Inhalte, die von Benutzern oder anderen Dritten, die die Software nutzen, gepostet werden;
Service: die Bereitstellung der Software, entweder als SaaS-Service;
Fehler: erhebliche Nichteinhaltung der auf der Website beschriebenen Spezifikationen der Software. Ein Fehler liegt nur dann vor, wenn der Kunde diesen nachweist und reproduzierbar ist. Der Kunde ist verpflichtet, Sparki etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen;
Helpdesk: ein Ort, an den sich Kunden bei Fragen zum Service und zur Software wenden können. Supportfragen können an support@sparki.app gesendet werden;
Benutzer: eine natürliche oder juristische Person, die ausschließlich in Ausübung ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und i) über die Website eine Vereinbarung mit Sparki abgeschlossen oder ii) eine schriftliche Vereinbarung zur Nutzung des Dienstes unterzeichnet hat. Ein Verbraucher kann kein Benutzer sein;
Kunde: Einzelperson oder Unternehmen, deren Identität zur Nutzung im Dienst erfasst wird, bei der es sich jedoch nicht um den Nutzer handelt. Ein Kunde stellt dem Benutzer seine Daten mit dem Dienst zur Verfügung.
Geistige Eigentumsrechte: alle Rechte des geistigen Eigentums und damit verbundene Rechte, wie Urheberrechte, Markenrechte, Patentrechte, Geschmacksmusterrechte, Handelsnamenrechte, Datenbankrechte und verwandte Rechte sowie Rechte an Know-how und Einzelleistungsrechten;
Notfall: eine Situation, in der die Verfügbarkeit und/oder Nutzung der Software ganz oder an kritischen Punkten unbrauchbar wird, wenn Sparki nicht sofort Maßnahmen ergreift;
Vertrag: der Vertrag, den der Nutzer mit Sparki über die Nutzung der Software abschließt und der durch einen Kooperationsvertrag oder über die Website geschlossen wird, einschließlich aller Anhänge; Wartung: die von Sparki in Bezug auf die Software durchgeführte Wartung, einschließlich Support durch den Helpdesk;
Parteien: Sparki und der Nutzer gemeinsam;
SaaS-Dienst: der Dienst, bei dem Sparki dem Benutzer die Software aus der Ferne zur Verfügung stellt.
SLA: die Service-Level-Vereinbarung, die zwischen den Parteien zum Zweck der Wartung und des Supports des Dienstes und der Software geschlossen werden kann;
Software: die von Sparki entwickelte Anwendung, einschließlich Updates. Es gibt verschiedene Versionen der Software; In diesen Nutzungsbedingungen bezieht sich der Begriff „Software“ nur auf die neueste Version.
Software Dritter: von Dritten entwickelte Software, die in dieser Software verwendet wird, einschließlich Open-Source-Software;
Sparki: der Handelsname der Software, betrieben von Decoders B.V., Tragelwest 55, 4507 JD Schoondijke, registriert bei der KVK unter der Nummer 84779179.
Website: die Website https://sparki.app sowie alle darunter liegenden Webseiten

2. Anwendbarkeit

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Rechtshandlungen von Sparki, alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien und alle Angebote und Vereinbarungen zwischen den Parteien.
Abweichungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen sind nur gültig, wenn sie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart werden.
Der Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger Bedingungen des Nutzers wird ausdrücklich widersprochen.
Sollte sich eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als ungültig oder anfechtbar herausstellen oder aus einem anderen Grund ganz oder teilweise ungültig werden, bleiben die übrigen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen in vollem Umfang in Kraft. Sparki wird die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Klausel ersetzen, deren Rechtsfolgen nach Inhalt und Umfang dieser Nutzungsbedingungen denen der unwirksamen Klausel möglichst entsprechen.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle von Sparki angebotenen Dienste, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die betreffende Bestimmung nur den SaaS-Dienst betrifft.

3. Nutzungsrecht

Vorausgesetzt, dass der Benutzer seinen Zahlungsverpflichtungen nachgekommen ist, gewährt er dem Benutzer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare, beschränkte Lizenz zur Nutzung der Software gemäß den Bestimmungen der Vereinbarung und dieser Nutzungsbedingungen.
Das Nutzungsrecht umfasst nur den Objektcode der Software und erstreckt sich nicht auf den Quellcode der Software. Der Quellcode der Software wird dem Nutzer nicht zur Verfügung gestellt.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Software selbst einzurichten, zu parametrisieren und abzustimmen und ggf. die Geräte und Benutzerumgebung anzupassen. Sparki ist nicht zur Datenkonvertierung verpflichtet.
Der Nutzer darf die Software ausschließlich im eigenen Unternehmen bzw. der eigenen Organisation und nur für den vorgesehenen Zweck nutzen.
Handelt es sich bei dem Nutzer um ein Unternehmen, trägt der Nutzer die volle Verantwortung für die Handlungen und Unterlassungen der natürlichen Person, die als Nutzer benannt wurde.
Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Software zu veröffentlichen, zu vervielfältigen, zu verändern, zu dekompilieren und/oder Reverse Engineering anzuwenden, sofern und soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
Dem Nutzer ist es nicht gestattet, die Software zu verkaufen, zu vermieten, zu veräußern oder eingeschränkte Rechte daran einzuräumen oder sie in irgendeiner Weise und zu welchem Zweck auch immer einem Dritten zugänglich zu machen. Der Nutzer gewährt auch Dritten keinen Fernzugriff auf die Software.
Im Rahmen des Dienstes hat der Benutzer Zugriff auf einen Benutzernamen und ein Passwort. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, die Kombination aus Benutzername und Passwort vertraulich zu behandeln. Der Nutzer haftet für jede Nutzung, die über den Benutzernamen und das Passwort des Dienstes erfolgt. Sparki kann davon ausgehen, dass der Benutzer derjenige ist, der sich unter seinem Benutzernamen anmeldet. Sobald der Nutzer weiß oder Grund zu der Annahme hat, dass das Passwort und/oder der Benutzername in die Hände von Unbefugten gelangt ist, muss er Sparki hierüber unverzüglich informieren, unbeschadet der Verpflichtung des Nutzers, unverzüglich selbst wirksame Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Änderung des Passworts.
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, das Interesse des Kunden bei der Nutzung der Software zu berücksichtigen, nicht Sparki.

4. Dienstleistungen

Sparki wird sich nach besten Kräften bemühen, den Dienst mit der gebotenen Sorgfalt auszuführen. Die Leistungserbringung erfolgt auf Basis einer Aufwandszusage.
Der Benutzer kann den Dienst nach Unterzeichnung der Vereinbarung nutzen.
Der Nutzer bestimmt, welche Daten mit Hilfe des Dienstes gespeichert werden und wie er und seine Nutzer den Dienst nutzen. Sparki hat keine Kenntnis von diesen Daten oder der Nutzung der Dienste durch den Nutzer und/oder seine Kunden. Der Nutzer ist daher dafür verantwortlich, dass die Daten und die Nutzung des Dienstes rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Sparki übernimmt keine Haftung für die mit Hilfe des Dienstes gespeicherten Daten oder für die Nutzung des Dienstes durch den Benutzer und/oder seine Benutzer. Der Nutzer stellt Sparki von Ansprüchen Dritter, insbesondere von Nutzern des Nutzers, frei, die auf der Behauptung beruhen, dass die Nutzung des Dienstes durch den Nutzer und/oder seine Kunden oder die mit dem Dienst gespeicherten Daten rechtswidrig sei.
Sparki wird als temporärer operativer Speicher für Immobilienkunden-Workflows bereitgestellt. Der Dienst ist kein langfristiges Rechts-, Steuer-, Wwft-, Notariats-, Buchhaltungs- oder Geschäftsverwaltungsarchiv. Immobilienmakler und andere Nutzer sind dafür verantwortlich, alle Dokumente oder Aufzeichnungen zu exportieren und aufzubewahren, die sie für rechtliche, steuerliche, Wwft-, notarielle, buchhalterische oder geschäftsadministrative Zwecke aufbewahren müssen.
Sparki kann Änderungen am Inhalt oder Umfang des Dienstes vornehmen. Sparki wird den Nutzer hierüber schnellstmöglich informieren. Handelt es sich um eine wesentliche Änderung des vereinbarten Dienstes, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag innerhalb einer Frist von dreißig Tagen schriftlich zu kündigen, wobei der Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung berücksichtigt werden muss. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist Sparki nicht verpflichtet, bestimmte Merkmale oder Funktionalitäten des Dienstes oder der Software speziell für den Benutzer beizubehalten, zu ändern oder hinzuzufügen.
Wenn die neue Version der Software neue Funktionalitäten enthält, kann Sparki zusätzliche Kosten erheben. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, diese neue Funktionalität zu nutzen.
Der Nutzer garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit aller Informationen, die er Sparki oder im Namen des Nutzers zur Verfügung stellt.
Der Benutzer erhält niemals einen physischen Datenträger oder eine Kopie der Software.

5. Wartung

Sparki kümmert sich um die Wartung gemäß diesem Artikel 5, sofern der Benutzer den SaaS-Dienst erwirbt. Sparki bietet dem Nutzer außerdem die Möglichkeit, ein SLA mit Sparki abzuschließen. Wenn der Benutzer ein SLA erwirbt, bildet es einen Anhang zu dieser Vereinbarung.
Sparki garantiert nicht, dass die Software fehlerfrei ist oder unterbrechungsfrei funktioniert.
Wenn der Benutzer Fragen zu den Diensten und/oder der Software hat, kann er sich wie auf der Website beschrieben an den Helpdesk wenden. Der Helpdesk wird sich bemühen, die Fragen des Nutzers innerhalb einer angemessenen Frist bestmöglich zu beantworten.
Sparki kann nicht garantieren, dass Fehler nicht auftreten oder dass diese behoben werden. Sparki wird sich jedoch bemühen, etwaige Fehler in den SaaS-Diensten so schnell wie möglich zu beheben.
Sparki kann nicht zur Behebung von Fehlern aufgefordert werden, wenn die Software vom Benutzer missbräuchlich oder unsachgemäß verwendet wird. Verstößt der Nutzer gegen die Vereinbarung oder diese Nutzungsbedingungen, kann Sparki dies nicht zu vertreten.
Sparki ist jederzeit berechtigt, temporäre Lösungen, Programmumgehungen oder problemvermeidende Einschränkungen in die Software einzubauen. Sparki ist niemals verpflichtet, beschädigte oder verlorene Daten zu reparieren.
Sparki ist nicht verantwortlich für den Kauf und/oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Infrastruktur des Benutzers. Sparki haftet nicht für Schäden oder Kosten aufgrund von Übertragungsfehlern, Fehlfunktionen oder der Nichtverfügbarkeit von Computer-, Daten- oder Telekommunikationseinrichtungen, einschließlich des Internets.
Sparki kann die Software vorübergehend aussetzen oder vollständig abschalten und/oder ihre Nutzung einschränken, wenn dies beispielsweise für Wartungsarbeiten erforderlich ist. Wenn Sparki dies für erforderlich hält, wird Sparki den Nutzer im Voraus darüber informieren. Wenn ein Notfall erfordert, dass die Software sofort außer Betrieb genommen oder ihre Nutzung eingeschränkt wird, wird Sparki den Benutzer so schnell wie möglich informieren.
Sofern nicht anders vereinbart, übernimmt Sparki keine Wartung. Der Benutzer kann sich an den Helpdesk wenden. Sparki wird sich bemühen, die Fragen des Benutzers so schnell und ordnungsgemäß wie möglich zu beantworten.

6. Sicherheit

Sparki legt großen Wert auf die Sicherheit seiner Dienste und Datensicherheit. Sparki nutzt daher Sicherheitssysteme und moderne Technologien, um die Dienste, die Software und die Daten zu sichern.
Beim SaaS-Dienst erfolgt die Anmeldung beim Dienst immer über eine sichere Verbindung und Passwörter werden auf den Servern verschlüsselt gespeichert.
Die Daten der Nutzer werden regelmäßig gesichert.
Sparki nutzt ein modernes Rechenzentrum, das die notwendigen technischen und organisatorischen (Zugriffs-)Maßnahmen getroffen hat, um die Sicherheit der Server zu gewährleisten.
Auf der Website werden die Datenschutzbestimmungen von Sparki näher erläutert.

7. Geistige Eigentumsrechte

Das gesamte geistige Eigentum an Diensten und/oder Software, mit Ausnahme der Daten, liegt ausschließlich bei Sparki. Dem Benutzer ist es nicht gestattet, Angaben zur Vertraulichkeit oder zu geistigen Eigentumsrechten aus der Software, Dateien oder Materialien zu entfernen oder zu ändern.
Der Nutzer behält alle Rechte an seinen Daten. Der Nutzer gewährt Sparki nur für die Laufzeit der Vereinbarung eine begrenzte, nicht ausschließliche Lizenz, die Daten zu hosten, zu kopieren, zu übertragen und anderweitig zu verarbeiten, soweit dies zur Erbringung, Sicherung und Unterstützung der Dienste, zur Einhaltung dokumentierter Weisungen oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Sparki darf personenbezogene Daten nicht für eigene, damit unvereinbare Zwecke nutzen.
Sparki kann technische Vorkehrungen treffen oder treffen lassen, um die Software, Dateien oder Materialien zu schützen. Es ist dem Nutzer nicht gestattet, solche technischen Bestimmungen zu entfernen, zu umgehen oder umgehen zu lassen.
Dem Nutzer ist es nicht gestattet, an der von Sparki bereitgestellten Software, Dateien oder Materialien Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen oder Dritte Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchführen zu lassen.
Wenn der Benutzer den kostenlosen Service erwirbt, gewährt dies Sparki das Recht, den Namen des Benutzers und etwaige Benutzerlogos in verschiedenen Mitteilungen zu verwenden, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Werbung, Werbeaussagen, in einem Pitch und auf der Website.

8. Software von Drittanbietern

Diese Software nutzt Software von Drittanbietern. Für die Nutzung von Software Dritter gelten die (Lizenz-)Bedingungen dieser Drittanbieter, mit Ausnahme der abweichenden Regelungen in diesen Nutzungsbedingungen. Der Nutzer akzeptiert die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittsoftware. Die geltenden (Lizenz-)Bedingungen Dritter finden Sie auf deren jeweiligen Websites.
Sollten und soweit die genannten Bedingungen Dritter im Verhältnis zwischen dem Nutzer und diesem Dritten, aus welchem Grund auch immer, nicht gelten oder für unanwendbar erklärt werden, gelten die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen in vollem Umfang.
Es ist möglich, dass die Software Anwendungen, Inhalte und Dienste Dritter und/oder Links zu Websites Dritter enthält. Die Aufnahme oder das Vorhandensein von Inhalten Dritter in der Software oder die Möglichkeit, Anwendungen Dritter mit der Software auf der Website zu verknüpfen, bedeutet nicht, dass Sparki diese Inhalte genehmigt oder überprüft hat. Sparki ist nicht verantwortlich für den Inhalt und die Arbeitsweise von Inhalten Dritter oder deren Nutzung durch den Nutzer. Die Nutzung von Inhalten Dritter kann den allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Datenschutzrichtlinien dieser Parteien unterliegen.
Der Nutzer entschädigt Sparki für alle Schäden und Kosten, die sich aus Ansprüchen Dritter, aus welchem Grund auch immer, im Zusammenhang mit der Nutzung der Software Dritter durch den Nutzer oder seine Kunden ergeben, einschließlich aller Handlungen des Nutzers, die gegen die geltenden Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Software Dritter verstoßen oder gegen die geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Software Dritter verstoßen.

9. Preise und Zahlung

Die Preise hängen vom gewählten Dienst und der Anzahl seiner Nutzer ab. Alle Beträge im Zusammenhang mit der Dienstleistung sind vor der Nutzung fällig, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde. Zahlungen müssen abgeschlossen sein und können nicht rückgängig gemacht werden.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der Mehrwertsteuer und anderer Abgaben, die die Regierung erhebt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise stets in Euro und der Nutzer muss alle Zahlungen in Euro leisten.
Sparki ist während der Vertragslaufzeit berechtigt, die Preise für seine Dienstleistungen jährlich mit Wirkung vom 1. Januar um die vom niederländischen Statistikamt veröffentlichten Preisindexzahlen des vorangegangenen Kalenderjahres (CBS, Verbraucherpreisindex „Alle Haushalte“) zu erhöhen, höchstens jedoch um 25 %. Sparki ist berechtigt, die Kostenerhöhung später vorzunehmen, wenn sie dies aus verwaltungstechnischer Sicht für wünschenswert hält.
Abgesehen von dem in Artikel 9.3 genannten Fall ist Sparki berechtigt, die Preise für ihre Dienstleistungen zu erhöhen, wenn sich die Kosten für Sparki erhöht haben. Sparki wird diese Preiserhöhung spätestens einen Monat vor Inkrafttreten der Preiserhöhung melden. Kann der Nutzer der Preiserhöhung nicht zustimmen, ist er berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ab dem Zeitpunkt, zu dem die Preiserhöhung in Kraft getreten wäre, zu kündigen.
Aussetzung, Aufrechnung oder Abzug durch den Nutzer sind unzulässig, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.
Sollte nach Ablauf dieser Frist seitens Sparki keine (vollständige) Zahlung eingegangen sein, gerät der Nutzer sofort in Verzug, ohne dass es einer vorherigen Mahnung und Inverzugsetzung bedarf. Ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Nutzer die gesetzlichen Handelszinsen.
Kommt der Nutzer der Forderung auch nach Mahnung nicht nach, kann Sparki die Forderung abtreten. In diesem Fall trägt der Nutzer alle Kosten, die Sparki im Zusammenhang mit verspäteten Zahlungen entstehen, wie z. B. Prozesskosten sowie außergerichtliche und gerichtliche Kosten, einschließlich der Kosten für Rechtsbeistand, Gerichtsvollzieher und Inkassobüros.
Sparki ist berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen, bis der Nutzer alle fälligen Verpflichtungen erfüllt hat.
Bezüglich der von Sparki erbrachten Dienstleistungen und der vom Nutzer geschuldeten Beträge liefern die entsprechenden Dokumente und Daten aus der Verwaltung oder den Systemen von Sparki den vollständigen Beweis, unbeschadet des Rechts des Nutzers, den Gegenbeweis zu erbringen.

10. Laufzeit und Kündigung

Ein kostenpflichtiges Abonnement läuft für den bei der Bestellung angezeigten Abrechnungszeitraum: normalerweise einen Monat bei einem Monatsplan oder ein Jahr bei einem Jahresplan. Es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um denselben Zeitraum, sofern der Nutzer nicht vor dem Verlängerungsdatum über die verfügbaren Kontoeinstellungen oder schriftlich kündigt. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; für einen Monatsplan gilt keine zusätzliche Kündigungsfrist. Ein kostenloser Dienst läuft, bis der Nutzer oder Sparki ihn nach diesen Bedingungen beendet.
Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, wenn die andere Partei in Konkurs geht oder ihre Zahlungen einstellt, sowie wenn das Geschäft der anderen Partei geschlossen oder liquidiert wird, es sei denn, es handelt sich um eine Umstrukturierung oder Fusion von Unternehmen, oder wenn sich die entscheidende Kontrolle über das Geschäft der anderen Partei ändert.
Eine Auflösung des Vertrags aufgrund eines zurechenbaren Mangels ist nur nach schriftlicher Inverzugsetzung zulässig, in der eine angemessene Frist für die Behebung des Mangels gesetzt wird, sofern in diesen Nutzungsbedingungen nichts anderes festgelegt ist.
Im Voraus gezahlte Abonnementgebühren werden nicht allein deshalb erstattet, weil der Nutzer den Dienst vor Ende des Abrechnungszeitraums nicht mehr nutzt, es sei denn, das anwendbare Recht oder der Vertrag verlangt eine Erstattung. Der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Im Falle der Auflösung des Vertrags tritt an die Stelle der von Sparki bereits gelieferten und/oder erbrachten Leistungen und der damit verbundenen Zahlungsverpflichtung kein Rücktritt, es sei denn, der Nutzer weist nach, dass Sparki mit dem wesentlichen Teil dieser Leistungen in Verzug ist. Beträge, die Sparki vor der Auflösung in Rechnung gestellt hat, im Zusammenhang mit dem, was Sparki zur Ausführung des Vertrags bereits ordnungsgemäß erbracht oder geliefert hat, unterliegen weiterhin den Bestimmungen des vorherigen Satzes und werden zum Zeitpunkt der Auflösung sofort fällig und zahlbar.
Bei Vertragsende stellt Sparki die Daten des Nutzers während eines angemessenen Exportzeitraums zur Verfügung, soweit dies technisch möglich und gesetzlich zulässig ist. Danach löscht oder gibt Sparki personenbezogene Daten nach Wahl des Nutzers gemäß Anhang 1 zurück, sofern das Recht keine weitere Speicherung verlangt. Verbleibende Sicherungskopien werden gesperrt und im normalen Ablauf überschrieben oder gelöscht.
Von Kunden hochgeladene Dokumente erhalten standardmäßig 180 Tage nach dem Upload ein planmäßiges Löschdatum. Projektdokumente sowie Projekt- oder Kundeninteraktionsdaten erhalten standardmäßig 180 Tage nach Projektschluss, Stornierung oder Abschluss ein planmäßiges Lösch- oder Minimierungsdatum, sofern keine andere konfigurierte Frist gilt. Kundenprofile und Kontaktdaten erhalten standardmäßig 24 Monate nach Erstellung ein Lösch- oder Anonymisierungsdatum, sofern nicht eine fortgesetzte rechtmäßige Nutzung, eine andere konfigurierte Frist oder eine Aufbewahrungspflicht gilt. Nach der Bereinigung kann Sparki eine begrenzte nicht identifizierende Interaktionshistorie und operative Metadaten behalten, während personenbezogene Angaben und Dokumente entfernt werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
Sparki ist jederzeit berechtigt, den Zugriff des Benutzers auf den Dienst (vorübergehend) zu sperren, wenn es dies für erforderlich hält, und/oder den Vertrag aufzulösen, insbesondere in den folgenden Situationen: Der Benutzer verstößt gegen die Artikel 3 und 4.3, der Benutzer hat das Wort und/oder das Logo, den Handelsnamen und/oder das Logo eines Dritten verwendet, ohne dazu berechtigt zu sein, und das Unternehmen, dem der Benutzer angehört, beschließt, einen kostenpflichtigen Dienst zu erwerben. Das in diesem Fall erstellte Konto wird an die von der Gesellschaft zu benennende Person übertragen.
Bestimmungen der Vereinbarung, die über das Ende der Vereinbarung hinaus Bestand haben sollen, bleiben auch nach der Beendigung in vollem Umfang in Kraft.

11. Datenschutz

Sparki verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der AVG/GDPR und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Für Daten über Sparkis eigene Website, Konten, Abrechnung, Support, Sicherheit und Geschäftsbetrieb handelt Sparki als Verantwortlicher.
Für personenbezogene Daten, die der Nutzer über den SaaS-Dienst in Immobilienkunden-Workflows verarbeitet, einschließlich Kundendaten, Dokumenten, Nachrichten, Terminen, Workflow-Antworten, Angeboten oder Anfragen, handelt Sparki als Auftragsverarbeiter und im Namen sowie nach Weisung des Nutzers. Der Nutzer ist für diese Daten der Verantwortliche.
Der Nutzer garantiert, dass er seine Pflichten als Verantwortlicher erfüllt, einschließlich der Bereitstellung eigener Datenschutzhinweise für Kunden, Kandidaten und andere betroffene Personen, der Festlegung einer geeigneten Rechtsgrundlage und Aufbewahrungsfrist sowie der rechtmäßigen Beauftragung von Sparki und etwaigen Unterauftragsverarbeitern. Der Nutzer stellt Sparki von Ansprüchen frei, die aus einer Verletzung dieser Pflichten durch den Nutzer entstehen.
Sparki schützt seine Systeme und die Datenübertragung durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Umsetzungskosten sowie Art, Umfang, Umständen, Zwecken und Risiken der Verarbeitung. Die jeweiligen Pflichten, Sicherheitsmaßnahmen, Unterstützungsleistungen und Prüfungsrechte sind in Anhang 1 festgelegt. Keine Bestimmung dieses Artikels befreit Sparki von seinen gesetzlichen Pflichten als Auftragsverarbeiter oder Verantwortlicher.
Soweit Sparki als Auftragsverarbeiter handelt, gelten die Bestimmungen des Vertrags und etwaiger Anhänge zur Verarbeitung personenbezogener Daten als Auftragsverarbeitungsbedingungen im Sinne von Artikel 28 AVG/GDPR.

12. Haftung

Die Gesamthaftung von Sparki für unmittelbare Schäden aus allen Ereignissen innerhalb eines Zwölfmonatszeitraums ist auf die Summe der Gebühren begrenzt, die der Nutzer für den betroffenen Dienst in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat oder schuldete. Für einen kostenlosen Dienst ist die Gesamthaftung auf 100 € begrenzt. Zusammenhängende Ereignisse gelten als ein Ereignis. Die Begrenzung gilt unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs.
Sparki haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, verminderten Goodwill oder Betriebsunterbrechungen. Angemessene Kosten für die Wiederherstellung von Daten aus einer verfügbaren Sicherung gelten als unmittelbarer Schaden, wenn der Verlust unmittelbar durch eine Sparki zurechenbare Pflichtverletzung verursacht wurde; es gilt die vorstehende Haftungsgrenze. Sparki haftet nicht für Dienste oder Software Dritter außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle.
Die vorstehenden Ausschlüsse und Begrenzungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, insbesondere bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit von Sparki oder seiner Geschäftsleitung sowie bei gesetzlich einschlägiger Haftung für Tod oder Körperverletzung.
Die Haftung von Sparki aufgrund eines zurechenbaren Mangels bei der Vertragserfüllung entsteht in jedem Fall nur dann, wenn der Nutzer ihn unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt und dabei eine angemessene Frist zur Behebung des zurechenbaren Mangels setzt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst vollständige und detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Sparki angemessen reagieren kann.
Voraussetzung für das Bestehen eines Anspruchs auf Schadensersatz ist stets, dass der Nutzer Sparki schnellstmöglich benachrichtigt. Jeder Schadensersatzanspruch gegen Sparki erlischt mit Ablauf von zwölf (1) Monaten nach Entstehung des Anspruchs.
Sparki haftet nicht für Handlungen, die der Benutzer aufgrund der auf der Website angezeigten Inhalte oder der in seinem Dienst angezeigten Daten vornimmt.

13. Höhere Gewalt

Keine der Parteien ist zur Erfüllung einer Verpflichtung, einschließlich einer zwischen den Parteien vereinbarten Garantieverpflichtung, verpflichtet, wenn diese aufgrund höherer Gewalt daran gehindert wird.
Als höhere Gewalt gilt auch höhere Gewalt der Lieferanten von Sparki; Nichterfüllung der Verpflichtungen gegenüber Lieferanten, die der Nutzer Sparki vorgeschrieben hat; Mängel an Waren, Geräten, Software oder Materialien Dritter, die der Kunde Sparki vorgeschrieben hat; staatliche Maßnahmen; Stromausfall; Ausfall des Internets, Computernetzwerks oder der Telekommunikationseinrichtungen; Krieg; schlagen; allgemeine Transportprobleme; und die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Mitarbeiter.
Im Falle höherer Gewalt ist Sparki berechtigt, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag auszusetzen oder den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass eine Verpflichtung zur Entschädigung des Nutzers besteht.
Dauert die Situation höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, haben die Parteien das Recht, den Vertrag schriftlich aufzulösen, ohne dass Sparki zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet ist.

14. Sonstiges

Der Nutzer ist nicht berechtigt, den Vertrag oder die Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag auf einen Dritten zu übertragen.
Sparki ist berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise durch Dritte ausführen zu lassen oder zumindest Dritte mit der Vertragsausführung zu beauftragen.
Die Verträge und diese Nutzungsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens 1980 ist ausgeschlossen.
Diese Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden ist die niederländische Fassung maßgeblich.
Soweit nationale oder internationale Rechtsvorschriften nichts anderes vorschreiben, werden alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen geschlossenen Verträgen oder den sich daraus ergebenden Verträgen ergeben, ausschließlich vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam verhandelt.

Anhang 1 - Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Artikel 28 DSGVO)

Diese Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen zwischen der Organisation, die die Bedingungen annimmt (Verantwortlicher), und Decoders B.V., handelnd unter dem Namen Sparki, Tragelwest 55, 4507 JD Schoondijke, Niederlande, KVK 84779179 (Auftragsverarbeiter). Sie gilt, wenn Sparki personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. Sie tritt mit dem Vertrag in Kraft und gilt, bis Sparki die personenbezogenen Daten gelöscht oder zurückgegeben hat. Bei Widersprüchen über die Verarbeitung personenbezogener Daten geht diese AVV vor.

1. Rollen, Umfang und Weisungen

Der Verantwortliche bestimmt Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kunden-Workflow-Daten. Sparki verarbeitet diese Daten nur auf dokumentierte Weisung, einschließlich Vertrag, Kontokonfiguration, aktivierter Funktionen und Integrationen, Supportanfragen und dokumentierter Nutzung von API, Portal, Dashboard oder Plugin.

Sparki verarbeitet die Daten nicht für eigene Werbung, verkauft sie nicht und führt sie nicht zu Werbeprofilen zusammen. Begrenzte Konto-, Abrechnungs-, Sicherheits-, Support- und Nutzungsdaten kann Sparki gemäß der Datenschutzerklärung als eigener Verantwortlicher verarbeiten.

Verlangt Unions- oder mitgliedstaatliches Recht eine Verarbeitung außerhalb der Weisungen, informiert Sparki den Verantwortlichen vorher, sofern das Recht dies nicht verbietet. Sparki teilt unverzüglich mit, wenn eine Weisung nach ihrer Auffassung gegen die DSGVO oder anderes Datenschutzrecht verstößt, und darf sie bis zur Klärung aussetzen.

2. Einzelheiten der Verarbeitung

Gegenstand und Zweck: Bereitstellung, Sicherung, Unterstützung, Wartung und Verbesserung des vereinbarten Sparki-Dienstes für Kundenbeziehungen und Immobilien-Workflows, einschließlich Portalen, Plugins, Projekten, Terminen, Kommunikation, Dateien, Workflows, Angeboten, Anfragen, Abrechnung und kundenseitig aktivierten Integrationen.
Art der Verarbeitung: Erheben, Empfangen, Erfassen, Ordnen, Strukturieren, Speichern, Abrufen, Einsehen, Anzeigen, weisungsgemäßes Übermitteln, Synchronisieren, Einschränken, Anonymisieren, Löschen und Zurückgeben.
Dauer: während der Vertragslaufzeit und der nachstehend beschriebenen Lösch- oder Rückgabephase, vorbehaltlich konfigurierter Aufbewahrungsfristen und gesetzlicher Pflichten.
Betroffene Personen: Beschäftigte und Mitglieder des Verantwortlichen; Leads, Interessenten, Kunden, Bewerber, Käufer, Verkäufer, Mieter, Vermieter, Eigentümer, Kontakte, Dienstleister und andere Personen, deren Daten über Sparki eingegeben oder erhoben werden.
Datenkategorien: Identitäts- und Kontaktdaten; Adress-, Immobilien- und Projektdaten; Konto- und Rollendaten; Termin- und Verfügbarkeitsdaten; Kommunikation und Nachrichteninhalte; Workflow-Antworten, Anfragen, Angebote und Dateien; Dokumente und Bilder; technische Kennungen, IP-Adresse, Browser-, Geräte- und Sicherheitsdaten; Integrationskennungen und Token; Abrechnungs- und Zahlungsreferenzen.
Sensible Daten: Der Dienst ist nicht für besondere Kategorien oder strafrechtliche Daten bestimmt, sofern der Verantwortliche nicht Rechtsgrundlage, Erforderlichkeit und Schutzmaßnahmen dokumentiert und Sparki der Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt hat.

3. Vertraulichkeit und Personal

Sparki stellt sicher, dass befugte Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, nur den für ihre Aufgabe erforderlichen Zugriff erhalten und über Datenschutz- und Sicherheitspflichten informiert werden. Nicht mehr benötigte Zugriffe werden entzogen.

4. Sicherheitsmaßnahmen

Unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Kosten, des Verarbeitungskontexts und der Risiken unterhält Sparki angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter:

TLS-Verschlüsselung für unterstützte Netzwerkübertragung und anbieterseitiger Schutz zentraler Speicher und Sicherungen;
Authentifizierung, Passwort-Hashing, rollenbasierter Zugriff, Mandanten- und Integrationsprüfungen, betrieblicher Zugriff nach dem Least-Privilege-Prinzip und geschützte Geheimnisse;
geschützte S3-Objektpfade und kurzlebige signierte URLs für Kundendokumente und erzeugte Dateien;
logische Trennung von Organisationen und Zugriffskontrollen für Kunden-, Projekt-, Termin-, Angebots-, Dokument- und Workflow-Daten;
Protokollierung, Sentry-Fehlerüberwachung, Verfügbarkeitsüberwachung, Pflege von Abhängigkeiten und datensparsame Untersuchung von Vorfällen;
planmäßige Dokumentlöschung, Minimierung von Projektdaten, Kundenanonymisierung und Löschung aus Primärsystemen;
verschlüsselte Sicherungen, Wiederherstellungsverfahren und getestete Wiederherstellung von PostgreSQL- und S3-Daten;
Änderungsprüfung, automatisierte Tests, Schwachstellen- und Abhängigkeitsprüfungen und kontrollierter Produktionszugriff; und
Prüfung von Unterauftragsverarbeitern und schriftliche Datenschutzpflichten.

Sparki darf diese Maßnahmen an Technologie und Risiken anpassen, sofern das Schutzniveau nicht wesentlich sinkt. Aktuelle Sicherheitsinformationen können unter support@sparki.app angefordert werden, vorbehaltlich Vertraulichkeits- und Sicherheitsbeschränkungen.

5. Unterauftragsverarbeiter

Der Verantwortliche erteilt Sparki die allgemeine schriftliche Genehmigung, die nachstehend und in der aktuellen Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter einzusetzen. Sparki informiert angemessen im Voraus, normalerweise mindestens 30 Tage vor Hinzunahme oder Austausch eines Unterauftragsverarbeiters für Kunden-Workflow-Daten. Der Verantwortliche kann aus nachvollziehbaren Datenschutzgründen widersprechen. Die Parteien suchen nach Treu und Glauben eine Lösung; andernfalls kann der Verantwortliche die betroffene Funktion einstellen oder den betroffenen Dienst ohne Vertragsstrafe gegen Erstattung des ungenutzten vorausbezahlten Zeitraums kündigen.

Salesforce/Heroku - Anwendungshosting, PostgreSQL, Redis und Infrastruktur;
Amazon Web Services - geschützter S3-Objektspeicher und SES-E-Mail-Zustellung;
Vercel - Frontend-Hosting, Inhaltsauslieferung und Anfrageverarbeitung;
Sentry - Fehler- und Zuverlässigkeitsüberwachung;
Google - reCAPTCHA-Dienste; und
Better Stack - Verfügbarkeits- und Betriebsüberwachung.

Mollie verarbeitet regulierte Zahlungsdaten aufgrund eigener gesetzlicher Pflichten. Kundenseitig aktivierte Anbieter wie Google Meet, Zoom, Realworks, Kolibri, Mollie-Verbindungen, OpenAI-kompatible Dienste oder eigene E-Mail-Anbieter erhalten Daten nur auf Weisung des Verantwortlichen. Beauftragt Sparki einen Anbieter als Unterauftragsverarbeiter, verpflichtet Sparki ihn zu materiell gleichwertigem Schutz und bleibt für dessen Erfüllung verantwortlich.

6. Internationale Übermittlungen

Sparki übermittelt personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Weisung oder aufgrund eines rechtmäßigen Mechanismus außerhalb des EWR. Soweit erforderlich, verwenden Sparki oder der Unterauftragsverarbeiter einen Angemessenheitsbeschluss, die anwendbaren EU-Standardvertragsklauseln oder einen anderen Mechanismus nach Kapitel V DSGVO sowie erforderliche zusätzliche Maßnahmen.

7. Rechte betroffener Personen

Sparki unterstützt den Verantwortlichen unter Berücksichtigung der Verarbeitung mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen bei Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch und Rechten bei automatisierten Entscheidungen. Geht bei Sparki ein Antrag zu Daten des Verantwortlichen ein, verweist Sparki an diesen und antwortet nur bei Ermächtigung oder gesetzlicher Pflicht inhaltlich.

8. Sicherheitsvorfälle und Datenschutzverletzungen

Sparki informiert den Verantwortlichen unverzüglich, nachdem sie von einer Verletzung des Schutzes seiner Daten Kenntnis erlangt hat. Soweit verfügbar, enthält die Meldung Art des Vorfalls, betroffene Daten und Personen, wahrscheinliche Folgen, getroffene oder vorgeschlagene Maßnahmen und eine Kontaktstelle. Sparki ergreift angemessene Maßnahmen zur Eindämmung, Untersuchung, Minderung und Dokumentation und unterstützt Meldungen nach Artikeln 33 und 34 DSGVO. Die Meldung ist kein Anerkenntnis von Verschulden oder Haftung.

9. Datenschutz-Folgenabschätzung und Konsultation

Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der verfügbaren Informationen unterstützt Sparki angemessen bei Pflichten zu Sicherheit, Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorheriger Konsultation einer Aufsichtsbehörde nach Artikeln 32 bis 36 DSGVO.

10. Löschung und Rückgabe

Während des Vertrags kann der Verantwortliche verfügbare Löschfunktionen nutzen und über support@sparki.app einen Export-, Lösch- oder Rückgabeantrag koordinieren. Nach Vertragsende löscht oder gibt Sparki nach seiner Wahl Kunden-Workflow-Daten zurück und löscht verbleibende Kopien, sofern Unions- oder mitgliedstaatliches Recht keine Aufbewahrung verlangt. Die Wahl ist vor oder kurz nach Vertragsende mitzuteilen; ohne Rückgabeverlangen löscht Sparki nach ihrem dokumentierten Verfahren. Gelöschte Daten können bis zum Ablauf des normalen Sicherungszyklus unzugänglich in verschlüsselten Sicherungen verbleiben und werden nur zur Notfallwiederherstellung zurückgespielt; danach gilt der Löschplan erneut.

11. Informationen und Prüfungen

Sparki stellt Informationen bereit, die zum Nachweis der Einhaltung von Artikel 28 DSGVO angemessen erforderlich sind. Höchstens einmal jährlich, sofern nicht ein Vorfall, eine Behördenanfrage oder ein begründetes Anliegen mehr rechtfertigt, kann der Verantwortliche Richtlinien, Berichte Dritter oder eine Fernprüfung verlangen. Reichen diese nicht aus, kann er mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung während der Geschäftszeiten eine verhältnismäßige Prüfung selbst oder durch einen unabhängigen Prüfer durchführen, unter Wahrung von Vertraulichkeit, Sicherheit und Rechten anderer Kunden. Er trägt die Kosten, außer die Prüfung stellt einen wesentlichen Verstoß von Sparki fest.

12. Pflichten des Verantwortlichen

Der Verantwortliche ist für Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Richtigkeit und Transparenz, seine Weisungen und Rechtsgrundlagen, Informationen an Betroffene, angemessene Zugriffs- und Aufbewahrungseinstellungen, die Bearbeitung von Anträgen und die Vermeidung unnötiger oder rechtswidriger Daten verantwortlich. Er weist Sparki nicht zu rechtswidriger Verarbeitung an.

13. Kontakt und Änderungen

Fragen zu Datenschutz und AVV können an support@sparki.app gerichtet werden. Sparki darf Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitsmaßnahmen oder diese AVV an Dienst oder Recht anpassen, verringert den Schutz aber nicht wesentlich ohne Mitteilung. Wesentliche Änderungen treten nach den Änderungsbestimmungen der Bedingungen und dem anwendbaren Recht in Kraft.

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