Sparki es operado por Decoders B.V., Tragelwest 55, 4507 JD Schoondijke, KVK 84779179. Contacto: support@sparki.app.
Sparki es responsable del tratamiento de los datos personales que procesamos para nuestro propio sitio web, gestión de cuentas, facturación, soporte, seguridad, mejora del producto y obligaciones legales.
Para los datos que agentes inmobiliarios, profesionales inmobiliarios o propietarios procesan en Sparki como parte de flujos de trabajo de clientes y proyectos, Sparki actúa como encargado del tratamiento en nombre del agente inmobiliario u organización que utiliza Sparki. Ese usuario es responsable de proporcionar su propio aviso de privacidad u otra información legal a clientes, candidatos y otros interesados.
Sparki procesa sus datos porque está utilizando nuestros servicios o elige proporcionar sus datos completando nuestro formulario de cita, suscribiéndose a nuestro boletín informativo o registrándose en nuestro servicio.
A continuación, encontrará una descripción general de los datos personales que se procesan:
Para la gestión de cuentas, el acceso al servicio, citas, ejecución de proyectos, facturación y mensajes de servicio, procesamos datos personales para ejecutar un contrato o tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
Para soporte, seguridad, prevención de fraude, resolución de errores y mejora proporcionada del producto, tratamos datos limitados sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener Sparki fiable, seguro y útil. No utilizamos el contenido de workflows de clientes para publicidad.
Cuando debamos conservar o compartir datos para cumplir leyes y regulaciones, procesamos esos datos sobre la base de una obligación legal. Enviamos boletines y mensajes de marketing sobre la base del consentimiento, salvo que la ley permita otra base; puede darse de baja en cualquier momento.
Los datos personales en flujos de trabajo entre agente inmobiliario y cliente, como perfiles de clientes, datos de contacto, documentos, mensajes, datos de citas, respuestas de workflow, ofertas y solicitudes, se procesan en nombre del agente inmobiliario u organización que utiliza Sparki. Ese agente inmobiliario u organización determina la finalidad y la base jurídica del tratamiento y debe informar a los interesados en consecuencia.
Sparki conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron, salvo que una conservación más larga sea legalmente obligatoria o necesaria para establecer, ejercer o respaldar derechos legales.
Sparki está diseñado como almacenamiento operativo temporal para flujos de trabajo de clientes inmobiliarios, no como archivo jurídico, fiscal, Wwft, notarial, contable o de administración empresarial a largo plazo. Los documentos y archivos cargados por clientes reciben por defecto una fecha de supresión programada 180 días después de la carga, salvo que se aplique otro periodo configurado. Los proyectos cerrados, cancelados o completados reciben una fecha de limpieza programada 180 días después de alcanzar ese estado; los datos identificativos y las interacciones de cliente vinculadas se eliminan o anonimizan entonces, mientras que pueden permanecer estructuras de archivo no identificativas. Los datos históricos existentes pueden recibir un periodo de gracia de 30 días durante el despliegue.
Los perfiles de clientes y datos de contacto reciben por defecto una fecha de supresión o anonimización 24 meses después de su creación, salvo uso lícito continuado, otro plazo configurado o conservación legal. Los agentes inmobiliarios y otros usuarios de Sparki son responsables de exportar, descargar y almacenar fuera de Sparki cualquier registro que deban conservar para fines jurídicos, fiscales, Wwft, notariales, contables o de administración empresarial antes de la limpieza automática. Después de la limpieza, Sparki puede conservar un historial de interacción limitado y no identificativo y metadatos operativos, mientras que los datos personales y documentos se eliminan cuando ya no sean necesarios.
Sparki no vende sus datos. Podemos utilizar proveedores de servicios de confianza para hosting e infraestructura, servicios de base de datos y caché, almacenamiento de archivos, entrega de email y comunicaciones, analítica, pagos y facturación, atención al cliente, seguridad, prevención de fraude, monitorización de errores e integraciones que un cliente habilite o nos pida conectar, como calendario, videollamadas, mapas, captcha, inmobiliarias, pagos e integraciones de IA o workflows de cliente.
Cuando un proveedor actúa como encargado o subencargado de Sparki, trata datos personales siguiendo instrucciones documentadas y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y tratamiento. Los proveedores que actúan como responsables independientes, incluidos Google Maps para datos de mapas y consultas y Mollie para pagos regulados, tratan los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad aplicables. Google Fonts gestiona las solicitudes de fuentes conforme a la política de privacidad aplicable de Google. Las integraciones activadas por el cliente también pueden tratar datos según sus propios términos o las instrucciones de ese cliente.
Algunos proveedores de servicios o integraciones pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto sucede, Sparki utiliza salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, decisiones de adecuación o protecciones equivalentes exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
Sparki no utiliza decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre las personas.
Sparki utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para seguridad, gestión de sesiones, inicio de sesión y recordar ajustes básicos. Estas cookies son necesarias para que el sitio web y el servicio funcionen correctamente y no se utilizan para perfiles publicitarios.
Sparki no utiliza actualmente cookies publicitarias ni analítica de marketing no esencial en el sitio web de marketing. Las cookies de sesión caducan tras un periodo limitado o al cerrar sesión. Si se introduce tecnología no esencial, actualizaremos esta Política y pediremos consentimiento previo cuando sea obligatorio.
Tiene derecho de acceso/revisión, corrección/rectificación, supresión, oposición al tratamiento, limitación del tratamiento y portabilidad de datos cuando el AVG/GDPR lo permita. También puede retirar el consentimiento. Las solicitudes pueden enviarse a support@sparki.app. Podemos pedir información adicional para verificar su identidad; no envíe una copia sin editar de su documento de identidad salvo que se lo pidamos específicamente. Si se necesita un documento de identidad, le pediremos que oculte datos como su foto, MRZ, número de documento y número de identificación nacional.
Respondemos sin dilación indebida y normalmente en el plazo de un mes. Si el RGPD permite una ampliación por complejidad o número de solicitudes, se lo comunicaremos durante el primer mes y explicaremos el motivo. También puede reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens en autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Sparki se toma en serio la protección de sus datos y toma las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y las modificaciones no autorizadas. Si cree que sus datos no están protegidos adecuadamente o ve indicios de uso indebido, contáctenos en support@sparki.app.
Recibimos datos directamente de usuarios de cuentas y visitantes, personas que usan un portal o plugin de Sparki, la organización que utiliza Sparki e integraciones que esta decide conectar. Cuando Sparki trata datos de workflows por cuenta de una organización, esta sigue siendo responsable de informar sobre la fuente original y la base jurídica.
Sparki limita cada proveedor a los datos necesarios para su función. Documentos, mensajes, respuestas de workflows y perfiles permanecen en principio en PostgreSQL de Heroku y almacenamiento protegido S3, salvo que un usuario los envíe deliberadamente mediante una integración activada.
Integraciones opcionales pueden incluir Google Meet, Zoom, Realworks, Kolibri, conexiones Mollie, servicios de IA compatibles con OpenAI o correo configurado por el cliente. Solo se usan cuando la organización las activa; Sparki envía únicamente los datos necesarios para la acción solicitada.
Una organización puede solicitar exportación, supresión o devolución. Al terminar, el Acuerdo de tratamiento de las Condiciones rige la devolución y supresión. Los datos legalmente obligatorios se separan del uso normal y se eliminan al finalizar la obligación.
Sparki selecciona regiones europeas para la base principal y archivos protegidos donde esté configurado. Algunos proveedores operan o prestan soporte fuera del EEE. Para transferencias restringidas usa una decisión de adecuación, cláusulas tipo de la Comisión u otro mecanismo legal, con garantías adicionales cuando sea necesario. Puede solicitarse copia en support@sparki.app, sujeta a supresiones necesarias.
Los datos obligatorios de cuenta, autenticación y facturación son necesarios para administrar una cuenta o suscripción. La organización determina los campos obligatorios de su portal, necesarios para enviar una cita, solicitud, oferta o workflow. Otros campos son opcionales. Sin los datos obligatorios no puede completarse la operación.
Sparki no está destinado a categorías especiales ni datos penales, salvo que la organización haya establecido previamente con Sparki base jurídica, necesidad y garantías adecuadas.